Aceptación

Al navegar, utilizar el sitio web o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en lo que resulte aplicable.

Antes de finalizar una compra, el consumidor podrá consultar las condiciones específicas de la transacción, incluyendo información relacionada con el producto, precio, medios de pago y entrega.

Productos

Romelia's Elixir Natural comercializa productos destinados al cuidado capilar.

La información de cada producto podrá incluir, según corresponda, sus características, contenido, modo de uso, precauciones, disponibilidad y demás información relevante para el consumidor.

El consumidor deberá utilizar los productos siguiendo las instrucciones, recomendaciones y advertencias proporcionadas por la marca.

Precios y promociones

Los precios de los productos se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Antes de finalizar la compra, se informará al consumidor el precio total de la operación y los cargos adicionales que resulten aplicables.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a la vigencia, disponibilidad y condiciones específicas informadas en cada caso.

Disponibilidad de productos

Las compras están sujetas a la disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Romelia's informará al consumidor y gestionará la alternativa que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

Medios de pago

Actualmente, Romelia's informa disponibilidad de los siguientes medios de pago:

• Nequi.
• Daviplata.
• Pago contraentrega.

La marca podrá habilitar otros medios de pago posteriormente y comunicará sus condiciones cuando corresponda.

Pedidos

Una vez realizada una compra, Romelia's podrá enviar una confirmación al correo electrónico o al número de WhatsApp suministrado por el consumidor.

El consumidor será responsable de verificar que la información proporcionada para el pedido sea correcta y completa, especialmente los datos de contacto y entrega.

Entrega de los pedidos

Las condiciones, costos y tiempos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra.

El consumidor deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa para facilitar la gestión del pedido.

Cancelaciones

Cuando el pedido aún no haya sido despachado, el consumidor podrá solicitar su cancelación a través de los canales oficiales de atención.

La solicitud será revisada teniendo en cuenta el estado real del pedido y las condiciones aplicables a la operación.

Devoluciones y garantías

Las solicitudes de devolución estarán sujetas a la Política de Reembolsos de Romelia's y a los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Romelia's reconoce y respeta la garantía legal aplicable, de acuerdo con la normativa vigente en Colombia.

Reversión del pago

En las operaciones de comercio electrónico pagadas mediante instrumentos electrónicos, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos por la legislación aplicable y siguiendo el procedimiento correspondiente.

Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, videos, diseños, logotipos, nombres comerciales y demás contenidos publicados en el sitio web pertenecen a Romelia's Elixir Natural, YHELE COSMETICS S.A.S. o a sus respectivos titulares.

Estos contenidos no podrán ser utilizados, reproducidos, distribuidos o explotados comercialmente sin la autorización correspondiente cuando esta sea necesaria.

Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea requerida.
• No utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, ilícitas o contrarias a la normativa vigente.
• No intentar vulnerar, alterar o comprometer la seguridad de la plataforma.
• No afectar deliberadamente el funcionamiento normal del sitio web.

Modificaciones de los términos

Romelia's podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente de los términos estará disponible en el sitio web.

Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Los derechos reconocidos legalmente al consumidor prevalecerán sobre cualquier disposición de estos términos que resulte incompatible con la normativa aplicable.